Der Begriff SOP, 'Standard Operating Procedure', zu Deutsch: Standardvorgehensweise beschreibt eine Arbeitsanweisung zur Beschreibung des Vorgehens innerhalb eines Prozesses. Oft wiederkehrende Arbeitsabläufe werden textlich beschrieben und an die ausführenden Personen erklärend übergeben.
Schritte beim Einführen von SOP
Von der Erstellung bis zur Einführung einer SOP sind immer folgende Schritte verbunden:
- Dokumentation (beispielsweise Beschreibung eines Ablaufes),
- Prüfung durch zweite Person mit Unterschrift und angewandten Prüfkriterien
- Information und Schulung der Betroffenen sowie
- Änderungsmanagement.
Merkmale einer SOP
Eine SOP beinhaltet meist eine eindeutige Kennzeichnung, ein Gültigkeitsdatum oder -zeitraum, eine Versionsnummer und den Namen des Erstellers, Prüfers und des Freigebers mit den jeweiligen Unterschriften. Es muss klar zu erkennen sein, wer wann was vorgegeben hat, um jederzeit Rückverfolgbarkeit zu garantieren.
