Toter Briefkasten - Definition

Kraus & Partner - Lexikon - Wirtschaftsbegriffe einfach erklärt

Definition - und Erklärung des Management-Begriffs "Toter Briefkasten":

ist eine E-Mail-Adresse, die dem Online-Kunden das tröstliche Gefühl gibt, eine Anlaufstelle vorzufinden. Der Posteingang wird aber ohne Umweg in den virtuellen Papierkorb umgeleitet. Häufig fangen Adressen solcher toten Briefkästen mit 'support', 'feedback' oder 'kundenservice' an.

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