Service Level Agreement (SLA) - Definition
Kraus & Partner - Lexikon - Wirtschaftsbegriffe einfach erklärt
Definition - und Erklärung des Management-Begriffs "Service Level Agreement (SLA)":
Hierbei handelt es sich um vertragliche Festlegungen der Service Levels, also somit der qualitativen Vorgaben, denen eine erbrachte Leistung entsprechen muss. Sie sind insbesondere beim Outsourcing ein wichtiger Bestandteil der Verträge zwischen Dienstleister und Auftraggeber.Weitere Inhalte:
Preisstrategie
Added Value
After-Sales (Management, Service)
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Konkurrenzanalyse
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Technischer Vertrieb
Umsatzsteigerung
Verkauf versus Vertrieb
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Verkaufsstrategie
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Vertriebscontrolling
Vertriebsingenieur
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Vertriebskennzahlen
Vertriebsplanung
Vertriebsprozess
Vertriebssteuerung
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Vertriebswege
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Zusatzverkauf
Zweistufiger Vertrieb
Investitionsgüter-Vertrieb
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Emotionales Verkaufen
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Vertriebsführung
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Verkaufstrainer
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