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Quality Function Deployment - Definition

Kraus & Partner - Lexikon - Wirtschaftsbegriffe einfach erklärt

Definition - und Erklärung des Management-Begriffs "Quality Function Deployment":

(QFD) ist eine Managementmethode mit dem Ziel, Kundenforderungen und Nutzenvorstellungen in die zu entwicklende Leistung (Produkt, Dienstleistung oder Prozesse) umzusetzen. In diese Qualitätstechnik, mit der in einem mehrstufigen Verfahren Kundenforderungen gewichtet werden, können auch gesellschaftliche Umweltforderungen einbezogen werden.

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