Perception Management - Definition

aus dem Englischen: Wahrnehmungsmanagement, bemüht sich darum, Umgebungen so zu gestalten, dass Menschen sie als positiv wahrnehmen. Die Umgebung soll dazu beitragen, dass Kunden mehr kaufen, Geschäftspartner leichtere Verhandlungspartner sind oder Angestellte produktiver arbeiten. Ein Mittel zum 'Perzeptionsmanagement' hat fast jeder schon einmal erlebt: Der Duft von frischgebackenem Brot, der vor einer Bäckerei zum Kaufen verführt.