Pacing - Leading - Definition

Pacing:
Einschwingen auf/Angleichen an das Kommunikationsverhalten (Ausdrucksweise, Auftritt, Körpersprache, Sprechrhytmus, Tonfall etc.) des Kommunikationspartners, um auf diese Weise das Gegenüber besser zu verstehen und besser verstanden zu werden.

Leading:
Nutzen des Pacing um den Kommunikationspartner – z.B. mit Fragetechniken – zu „führen“ im Sinne einer Sicht auf Alternativen, Hinführung zu Lösungsmöglichkeiten etc.