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Kundenorientierung - Definition

Kraus & Partner - Lexikon - Wirtschaftsbegriffe einfach erklärt

Definition - und Erklärung des Management-Begriffs "Kundenorientierung":

Es ist das erste Prinzip des aus dem japanischem stammenden Lean Thinking. Im Zentrum steht dabei der Wert, den eine Dienstleistung oder ein Produkt aus Sicht des Kunden hat: Eine Serviceleistung oder ein Produkt ist nur so wertvoll, wie zufrieden der Kunde damit auch letztendlich ist. Nur für die Erfüllung seiner Bedürfnisse wird der Kunde einen angemessenen Preis zahlen.

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