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Feature-Shock - Definition

Kraus & Partner - Lexikon - Wirtschaftsbegriffe einfach erklärt

Definition - und Erklärung des Management-Begriffs "Feature-Shock":

aus dem Englischen: feature = Eigenschaft, Besonderheit, Merkmal. Man bezeichnet mit diesem Begriff das Entsetzen eines Kunden beim ersten Benutzen eines neuen Produkts, wenn er entdeckt, dass es mit undurchschaubaren Funktionen überladen ist.

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