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Customer Interaction Center - Definition

Kraus & Partner - Lexikon - Wirtschaftsbegriffe einfach erklärt

Definition - und Erklärung des Management-Begriffs "Customer Interaction Center":

(CIC) aus dem Englischen. Anlaufpunkt für alle Kontakte mit dem Kunden über alle Medien (Telefon, Internet usw.). Der Kunde soll über dieses Zentrum alle Informationen über die Firma erhalten, umgekehrt werden Kundendaten und Kundenwünsche vom CIC an das Unternehmen geleitet.

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