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Change Agent - Definition

Kraus & Partner - Lexikon - Wirtschaftsbegriffe einfach erklärt

Definition - und Erklärung des Management-Begriffs "Change Agent":

Change Agents helfen, die Veränderungsbereitschaft in der gesamten Organisation zu initiieren und durchzutragen.

Bei der Durchführung eines Change Agent Prozesses ist es wichtig, Promotoren (Verbündete) zu finden und zu gewinnen. Diese Promotoren sind Mitarbeiter, die aufgrund ihrer persönlichen Integrität, ihrer Glaubwürdigkeit und ihrer Position andere Mitarbeiter im Unternehmen überzeugen und die Verbreitung einer Idee positiv oder negativ beeinflussen können. Diese Change Agents können, müssen aber nicht Mitglied des sozialen Systems sein, in dem eine Neuerung stattfindet. Oft ist es sinnvoll, auch externe Change Agents einzusetzen.
Change Agents fördern die konstruktive Klärung in Entscheidungs- und Konfliktsituationen. Change Agents arbeiten auf der psychosozialen Ebene und leisten einen Beitrag für das Zustandekommen und die Nachhaltigkeit von Entscheidungen sowie deren Umsetzung.

Im günstigsten Fall sorgen Change Agents für geeignete Rahmensituationen, die ein natürliches Heranreifen quasi-autonomer Entscheidungen und ihrer Umsetzungen fördern.

  • So bewirken sie die Identifikation der Beteiligten und Betroffenen mit deren eigenem Verhalten,
  • geben ihnen Zuversicht in ihr eigenes Können und in die Lösbarkeit der Aufgabe und
  • verleihen ihnen Zufriedenheit mit den eigenen Anteilen an dem Entwicklungs- bzw. Veränderungsprozess.

Change Agents können dies direkt oder indirekt bewirken:

  • direkt, durch absichtsvolles Handeln zur direkten Einwirkung auf das Verhalten anderer zum Beispiel in dem Sie Verhalten spiegeln und handlungsalternativen aufzeigen.
  • indirekt als mittelbare Auslösung von Reaktionen auf die Art ihres Verhaltens oder auf dazu herbeigeführte Ereignisse, zum Beispiel indem sie ein vorbildliches neues Verhalten zeigen.

Mehr Informationen zum Thema "Change Agent":


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