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Blended Agent - Definition

Kraus & Partner - Lexikon - Wirtschaftsbegriffe einfach erklärt

Definition - und Erklärung des Management-Begriffs "Blended Agent":

aus dem Englischen: to blend = vermischen. Es handelt sich um einen Call Center Agent (Mitarbeiter) der inbound (eingehende) und outbound (ausgehende) Anwendungen gleichzeitig bedient.

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