Wie sollte es ticken?

Viele Manager befassen sich ungern mit dem Thema Unternehmenskultur – unter anderem, weil es in der öffentlichen Diskussion mit weichen Faktoren oder gar «Sozialklimbim» gleichgesetzt wird. Dabei geht es letztlich um viel tiefer gehende Fragen – mit Einfluss auf solch harte Zahlen wie Ertrag und Marktanteil.