Author: Christian Herlan
Erscheinungsdatum: 20.10.2018
Erscheinungsort: Baublatt
«Wir haben wenig Beschwerden, deshalb sind unsere Kunden zufrieden.» Diesem Irrglauben erliegen viele Unternehmen. Dabei kann eine niedrige Zahl von Beschwerden ein Alarmsignal sein.
