Service ist nicht kostenlos
Christian Herlan
Viele Fachhändler glauben „Wir sind serviceorientiert", nur weil ihre (Kern-)Leistung stimmt. Andere offerieren ihren Kunden Serviceleistungen, ...
Deutsche Qualität made in China
Michael Meiss
Wer Qualität produzieren möchte, muss wissen, wie sie entsteht. Deshalb startete die Eirich-Unternehmensgruppe in ihrem neuen Werk in China ein ...
Gesucht: Personaler
Georg Kraus
Dienstleister suchen für Unternehmen Kandidaten für vakante Stellen, erstellen Gehaltsabrechnungen, betreiben Personalverwaltung. Doch bei der ...
Producing in China for industrial customers of the West; In China für westliche Industriekunden
Michael Meiss
Wer Qualität produzieren möchte, muss zunächst wissen, was Qualität bedeutet und wie sie entsteht. Deshalb startete die ...
Wie wird man eine krisenfeste Führungskraft
Georg Kraus
In wirtschaftlich schwierigen Zeiten zeigt sich, wer eine gute Führungskraft ist und wer nicht. Denn ökonomische Gegenmaßnahmen und ...
Von Jogi Löw lernen
Georg Kraus
Wieso bringen Profikicker, die in ihren Vereinen nur „zweite Wahl" sind, in der Nationalmannschaft plötzlich Spitzenleistungen? Zufall ist dies ...
Effiziente Instandhaltung von Drehmaschinen
Herbert Diehl
Unternehmen müssen, damit sie leistungsfähig bleiben, ihre Anlagen nebst Maschinen und Apparaten instandhalten oder im Bedarfsfall durch neue ...
Wie Vertriebsleiter ihre Mitarbeiter persönlichkeitsorientiert motivieren
Christian Herlan
Jeder Mitarbeiter verfügt über eine andere Motivationsstruktur - diese gilt es zu erkennen und zu „bedienen“. Wie kann eine Führungskraft ...
Training von der Stange?
Georg Kraus
Seminare und Trainings müssen maßgeschneidert sein - so lautete jahrelang das Credo im Weiterbildungesbereich. Doch genügen nicht oft ...
Amerikaner sind oberflächlich, Italiener ?
Henrik Langholf
„Das wird schon funktionieren". Nach dieser Maxime planen Unternehmen oft Projekte, an denen Personen aus mehreren Ländern mitwirken - ...
Technische Güter und Dienstleistungen auf Messen präsentieren
Christian Herlan
Wie können wir unsere Produkte auf der Messe x oder y erfolgreich präsentieren? Das fragen sich viele Hersteller erklärungsbedürftiger Güter. ...
Internationale Projekte erfolgreich managen
Henrik Langholf
Unternehmen und ihre Mitarbeiter unterschätzen bei internationalen Projekten anfangs oft die kulturellen Implikationen der Zusammenarbeit - und ...
Leser fragen - Experten antworten
Christian Herlan
Reinhold W. aus Gütersloh: Vor zwei Monaten hat neben meinem Baugeschäft die Filiale einer großen Baumarktkette eröffnet. Seitdem kommen in ...
Werte prägen den Umgang
Georg Kraus
Um sich als Bank gegenüber den Mitbewerbern zu differenzieren, muss man eine klare Kultur vertreten. Sie bildet das stabile Gerüst für eine ...
