Author: Eva Best und Martin Weth
Die beiden Autoren sind gleichzeitig Unternehmensberater und zeigen auf, wie Verfahren zur Geschäftsprozessoptimierung erfolgreich verbessert werden können.
Sie stellen anhand von neuen und überarbeiteten Fallbeispielen aus Dienstleistungssektor, Konsum- und Investitionsgüter-Industrie eine in der Praxis vielfach erprobte Vorgehensweise vor: von der Planung über die Potenzialanalyse und das Redesign der Prozesse bis hin zu Umsetzung.
