Turnaround - Verhaltensmuster - Unternehmensberatung Dr. Kraus und Partner

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Turnaround Management - Verhaltensmuster in Krisen

Krisen in Unternehmen sind für alle Beteiligten etwas sehr unangenehmes. Es müssen eine Vielzahl von schwierigen Entscheidungen getroffen werden und -noch viel wichtiger- dann auch verkündet und umgesetzt werden. Die meisten Manager haben wenig bis keine Erfahrung in der Handhabung von Krisensituationen. Diese ungewohnte Situation führt dann logischerweise in vielen Fällen zu einem nicht situationsadäquaten Handeln. Folgende Verhaltensmuster sind dabei oft zu beobachten:

Wilder Aktionismus

Wilder Aktionismus ist ein Phänomen, das uns häufig begegnet. Damit wird ein Verhalten bezeichnet, bei dem viele Aktivitäten ungeplant und unkoordiniert von verschiedenen Akteuren durchgeführt werden. Da diese Aktivitäten letztendlich nicht zielführend sind, können sie logischerweise nicht zum Erfolg führen.

Verdrängen/Fluchtverhalten

Jeder kennt dies von sich selbst. Unangenehme, negative Dinge werden gerne verschoben oder vertagt. Nebenkriegsschauplätze füllen ganze Wochen im Kalender aus, so dass - welch eine Überraschung - für die wichtigen, aber unangenehmen Themen kaum bis gar keine Zeit mehr vorhanden ist.

Falsche Rücksichtnahme

Nachteilig ist zu viel Menschlichkeit beim Problemlösen, weil häufig Konflikte zugunsten einer guten Atmosphäre vermieden werden. Lösungen und Aktionen bleiben auf der Strecke.

Mangelnde Konsequenz

Krisen zu erkennen, ist das eine - Maßnahmen zu ihrer Bewältigung definieren, das andere. Ideen und Lösungsansätze zu diskutieren, ist ein guter Schritt in die richtige Richtung. Die schwierigen Schritte sind jedoch die praktischen Maßnahmen. Woran es oft mangelt, ist die entsprechende Konsequenz in der Umsetzung. Die meisten Turnarounds scheitern nicht, weil die Probleme nicht angegangen wurden, sondern weil die entsprechende Konsequenz in der Umsetzung fehlte. Entscheidungen werden getroffen, sobald aber Widerstand entsteht, werden diese wieder revidiert oder so verwässert, bis sie nicht mehr den notwendigen Effekt haben.

Reparaturdenken

Ein Problem, das wir als Unternehmensberatung häufig in Krisensituationen beobachten, ist das so genannte Reparaturdenken. Wir erleben, dass das Management hauptsächlich "an den Symptomen" arbeitet. Stimmt der Umsatz nicht? Dann müssen wir dem Vertrieb wohl mehr Druck machen! Vielleicht ist der Umsatzeinbruch aber das Symptom für eine überalterte Produktlinie? In diesem Fall kann zwar die Aktivierung von Vertriebsmaßnahmen kurzfristig etwas "Beruhigung" bringen. Der langsame Verfall des Unternehmens ist jedoch vorprogrammiert!